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【重要なお知らせ】手間いらず株式会社で発生した不正アクセスに関するお知らせとご注意のご案内

[2026年10月24日]

平素より弊社グループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当社が利用する宿泊施設向け予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」において、第三者による不正アクセスがあったと、運営会社の手間いらず株式会社から報告を受けました。

１．宿泊者情報への影響
手間いらず株式会社の調査により、宿泊者情報の一部が第三者に閲覧または取得された可能性を否定できないことが確認されております。
【なお、不正アクセスを受けたシステムはクレジットカード情報を取り扱っていない、との報告を受けております。】

２．不審なメッセージについて
不審なメッセージは、WhatsAppなどのメッセージアプリ、メール、SMSなどで届きます。「ご予約の確認」「カード情報の再入力」「至急のお支払い」などを求め、偽サイトへ誘導する内容です。
ご予約内容が正確に記載されていても、当社ホテルからのご連絡とは限りません。
当社ホテルから、メッセージアプリ、メール、SMSなどでカード情報の再入力や至急のお支払いをお願いすることはございません。

３．お客様へのお願い
・リンクやURLは開かないでください
・カード情報や個人情報は入力しないでください
・メッセージには返信しないでください
・メッセージの指示に従って、支払いや送金をしないでください
・ご予約内容の確認は、ご宿泊予定のホテルまたはご利用の予約サイトの公式窓口へお問い合わせください

万が一、不審なサイトにカード情報を入力された場合や、支払い・送金をされた場合は、すぐにカード会社またはご利用の金融機関へご連絡ください。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
本件について新たな情報が判明した場合は、当ページにてお知らせいたします。

【お問い合わせ先】
手間いらず株式会社
緊急ヘルプデスク
helpdesk@temairazu.com